POLÍTICA DE EMPRESA

Productos: Todos nuestros productos ofertados en la pagina web junto con su descripción características y precios aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con mayor precisión nuestro producto, pero se deberá tener en cuenta la calidad, y configuración y resolución del monitor de ordenador o cualquier dispositivo electrónico, pueden influir en la percepción de los colores, por los que pueden darse alguna ligera diferencia de color o percepción del producto real.
Hay que tener en cuenta que todos nuestros productos se realizan a mano, así que todos los acabados es imposible que sean iguales, así que no constará como tara algún mueble que tenga diferentes soldaduras o acabados, pero es una cosa que nos encanta, tu producto será único.

Madera
 es un producto natural trabajada con lija de 120 y 180 para darle un tacto mas agradable, no obstante es natural y nueva lo que el paso del tiempo es el único factor que hace que quede completamente lisa.
Al ser madera natural cada madera tendrá sus nudos y marcas propias de la madera.
También en su caso la tintamos al gusto del cliente debeis pensar que esta hecho a mano pero utilizamos el mismo tratamiento para cada color, pero cada madera es diferente lo que el color variará en función de cada madera lo que conseguiremos una madera única e irrepetible, por último damos una capa de barniz incoloro satinado para proteger la madera, no obstante es aconsejable cuidar tu madera utilizando hules, salvamanteles y limpiandola con productos no abrasivos en seco y repetir el proceso de barnizar al paso de los años.

Hierro esta soldado a cordones con una máquina de soldar mig de gran calidad con mucha potencia para proporcionar una mayor resistencia, tambien pintamos nuestros productos en polvo con una finalización de secado al horno a 230 grados de temperatura lo que hará que la pintura se adhiera al hierro aunque el hierro puede tener algunos puntos no pintados hay que saber que el hierro es un material no poroso donde puede que hayan sitios donde no agarre la pintura por completo pero no superará un 3 por ciento, igualmente le podremos proporcionar un spray de pintura del ral de vuestro mueble para que se solucione cualquier pequeño defecto.

Plazos de entrega: 
Todos nuestros muebles están hechos totalmente a mano, bajo pedido con las opciones de personalización por parte del cliente, nuestro objetivo es que disfrutes de tu pedido lo antes posible.

Haremos el producto y te llegará en un plazo de 1 mes aproximadamente.

Koarzhome realizará sus mayores esfuerzos para conseguir respetar los plazos de entrega, pero su demora, por problemas ajenos a koarzhome, como pandemias como Covid19, vacaciones(Agosto), retraso por parte de los proveedores, Blackfriday, pedidos masivos, no implicará la anulación ni imdemnización del pedido.

Ten en cuenta que una vez te llegue tu Mueble KOARZHOME no te tienes que Molestar en Montarlo, así que estará listo para que lo DISFRUTES!!

Tarifas de Envío: En nuestros envios a ESPAÑA PENINSULAR los envios estan incluidos en el precio total del producto.

Si tu envío es de carácter especial, "ESPAÑA NO PENÍNSULAR" (Baleares) deberás marcar la casilla ISLAS BALEARES con un precio de 19 euros adicionales al adscrito al precio del producto.

Substituciones de productos dañados 
Todos Nuestros Productos Pasan por un control de calidad.

*Si tu mueble llega dañado o golpeado, en un plazo de 8 horas deberá notificarlo para su reparación le enviaremos otro sobre de madera para la substitución del dañado o un spray de pintura del ral correspondiente para reparar los posibles defectos, hay que tener en cuenta que realizamos todos los pedidos a mano y substitutirlo por otra madera nueva no es immediato ya que tenemos que volver a fabricarlo.
Cuando sale de fábrica el mueble es revisado para que salga en óptimas condiciones hay que tener en cuenta que son muebles grandes y se reconocerá tara un mueble que este dañado por una mala adaptación del proceso de fabricación (un agente lo revisará y decidirá) o si el mueble supera en el 7% la tara, muchas marcas en la madera son naturales o incluso un pequeño arañazo ajenos a nosotros no se reconocerá como tara, ya que vosotros al comprar estáis aceptando que una persona ajena a Koarzhome os lo lleve a casa, no obstante se lo arreglamos sin problema en el caso que el spray o una madera nueva no os guste, siempre y cuando se haga cargo de los costes de envío nuevos de ida y vuelta.

*Todos nuestros productos estan hechos a mano con las personalizaciones de la web o personalizaciones expresas por parte de el cliente por lo tanto no podemos ni devolver ni cambiar el producto.


NO HACEMOS DEVOLUCIONES 

*Según el artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones en el apartado C, del derecho a desistimiento del consumidor, en artículos hechos a mano con especificaciones y personalizable por parte del consumidor.

 

Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarnos: koarzhome@gmail.com

El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes.

Comprando cualquier artículo estan acceptando nuestra política de empresa.